No olvidemos que todo comunica Que mensaje estamos transmitiendo a los pacientes? Es sumamente importante que el front desk reciba capacitación, es la cara visible de la institución. Para los pacientes tu organización tiene una sola voz. Proceso fundamental Selección de objetivos a comunicar creación de mensaje claro y unificado Selección de canales Evaluación de Leer másLa información es de los pacientes[…]

Muchos estudios en diferentes organizaciones y  países han analizado el Tiempo de Espera y su  Relación con la   SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS. Llamativamente  cuando asistimos a la atención sanitaria naturalizamos el «tener que esperar», casi con resignación nos decimos esta situación está así dada y no se puede cambiar, «es así». Sin embargo desde el Leer másLargas filas…. no es necesario!![…]