¿Con frecuencia al entrar a un lugar lo esperan con una sonrisa?
La mayoria de las veces
Algunas veces….
Nunca..
N/C
Cuando entra a una organizacion que presta un servicio, ¿cuántas veces lo reciben con una sonrisa amable, lo escuchan atentamente y le expresan toda su voluntad de satisfacer su necesidad? Finalizando la atención con su problema resuelto o con seguimiento del proceso para que ello suceda.
La llave de la atención al publico sobre todo en las organizaciones de salud, para generar bienestar, desactivar conflictos es la capacidad de comprender el universo emocional de la persona que estamos atendiendo.
El inicio de la optima atencion a las personas es una sonrisa.
Las personas somos las emociones que vivimos, si desea ser capaz de tratar racionalmente con una usuaria o a un usuario emocional, o si simplemente quiere garantizar que la interacción no desemboque en un conflicto, recuerde iniciar con la llave maestra: la sonris
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