No olvidemos que todo comunica
Que mensaje estamos transmitiendo a los pacientes?
Es sumamente importante que el front desk reciba capacitación, es la cara visible de la institución. Para los pacientes tu organización tiene una sola voz.
Proceso fundamental
- Selección de objetivos a comunicar
- creación de mensaje claro y unificado
- Selección de canales
- Evaluación de impacto
El empoderamiento de los pacientes puede mejorar la calidad de la atención de la salud (OMS Federico Guanais)
En el marco de la Ley del Derecho del Paciente con estrategias de marketing en salud trabajamos enfocados en brindar acceso a la información a los pacientes.
El acceso a la información genera:
- ambiente de confianza y respeto
- desactiva el clima de violencia
- pacientes empoderados
- transparencia de la gestión
- seguridad para todos los actores de la salud
Tu organización brinda acceso a la información? Podemos acompañar este proceso, escribimos a hola@analiacoronel.com