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Romper con el mito. Marketing en Salud.

El marketing no es sinónimo de publicidad comercial. El marketing puede ayudar a mejorar los procesos de los servicios de salud, atraer recursos y personas, y ordenar el nivel de la demanda. …»el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de Leer másRomper con el mito. Marketing en Salud.[…]

¿Por qué? Porque “acá siempre se hizo así”

Es llamativo visitar organizaciones que aspiran a mejorar su forma de trabajar, dónde no están funcionando los procesos estratégicos y/u operativos. En estas situaciones entran en juego distintos factores: humanos tecnológicos relacionales comunicacionales. Sin profundizar en detalles técnicos, nos encontramos con la creencia organizacional, donde cada integrante resume la explicación de “acá siempre se hizo así”, Leer más¿Por qué? Porque “acá siempre se hizo así”[…]

De que hablamos cuando decimos “humanizar” la atención al usuario.

Acaso no somos humanos? Acaso no estamos socializados, Cuando llegamos a un lugar, cualesquiera sea, un banco, un aeropuerto, una oficina, un hotel, esperemos ser recibidos que alguien con una sonrisa nos diga bienvenido! Pero algo tan sencillo sucede? Parece ser que es algo tan complicado y difícil… Y si específicamente hacemos referencia a la Leer másDe que hablamos cuando decimos “humanizar” la atención al usuario.[…]