Cuando se intenta cuantificar la «calidad de la atencion» prestada por las organizaciones de salud, no sólo se explica midiendo productividad con numero de servicios prestados en relación a la cuantía de la inversión. La variable de mayor influencia para la sociedad, la más significativa es en relación a la «agregacion de valor», entendida como percepción de usuario Leer más#HumanizarlaAtención[…]
Cuando pensamos en asistir a los servicios de salud, pensamos en largas filas, en solicitar un turno, grandes esperas aguardando ser atendido por el médico. En síntesis cuando pensamos en asistir a los servicios de salud debemos «trabajar para ser atendidos». Decimos que aplicando marketing en salud en las organizaciones, los procesos de atención fluyen centrados en Leer másMarketing en Salud es acceso[…]
Utilizamos estrategias de marketing para reforzar las competencias comunicacionales con alianza en las tecnologías de información. La diferencia del concepto clásico de marketing: satisfacer necesidades proporcionando bienes y servicios, el marketing social es algo más complejo. Cuando utilizamos marketing social en salud, buscamos generar un cambio de comportamiento voluntario a través de la influencia en Leer másComunicación en Salud[…]
Es llamativo visitar organizaciones que aspiran a mejorar su forma de trabajar, dónde no están funcionando los procesos estratégicos y/u operativos. En estas situaciones entran en juego distintos factores: humanos tecnológicos relacionales comunicacionales. Sin profundizar en detalles técnicos, nos encontramos con la creencia organizacional, donde cada integrante resume la explicación de “acá siempre se hizo así”, Leer más¿Por qué? Porque “acá siempre se hizo así”[…]
Organizar procesos para generar flujos dinámicos es fundamental para lograr mayores niveles de bienestar. Cada organización es única, por esto te invito a que conversemos sobre cuáles son las mejores alternativas. Lic. Analia Coronel
Acaso no somos humanos? Acaso no estamos socializados, Cuando llegamos a un lugar, cualesquiera sea, un banco, un aeropuerto, una oficina, un hotel, esperemos ser recibidos que alguien con una sonrisa nos diga bienvenido! Pero algo tan sencillo sucede? Parece ser que es algo tan complicado y difícil… Y si específicamente hacemos referencia a la Leer másDe que hablamos cuando decimos “humanizar” la atención al usuario.[…]