Utilizamos estrategias de marketing para reforzar las competencias comunicacionales con alianza en las tecnologías de información.
La diferencia del concepto clásico de marketing: satisfacer necesidades proporcionando bienes y servicios, el marketing social es algo más complejo.
Cuando utilizamos marketing social en salud, buscamos generar un cambio de comportamiento voluntario a través de la influencia en las conductas saludables de las personas, y su beneficio final es buscar el bienestar del individuo o de la sociedad como conjunto.
Las campañas que hacen los ministerios para promocionar hábitos saludables no alcanzan.
Las organizaciones de salud deben enfocarse en la comunicación integral teniendo en cuenta los determinantes sociales, idioma, creencias, cultura, nivel sociocultural y económico, rango etario y adaptar en mensaje para que deje de ser simple información y se transforme en comunicación. Lo cual implica un proceso que no sólo informa sino que recibe retroalimentación.
Qué capacitación en comunicación reciben los médicos?
Un historia real relatada, por un amigo, en su experiencia de médico pediatra:
Durante consultorio de guardia, a una mamá con su bebé, en un hospital público. El médico habla con la mamá del “pacientito”, le informa que el bebé tiene una afección en los ojos, para ello le indica gotas algunas veces al día. Y que regresase si observaba alguna complicación , en su defecto debía asistir en los próximos siete días.
En dos días la mamá regreso muy preocupada porque el bebé no presentaba mejoría alguna. El medico la interroga, consultando si había cumplido con la medicación. Y es allí cuando la señora le explica que siguió sus indicaciones, dándole las gotas a las horas señaladas.
Alertado el medico, le pregunta: cómo dándole? Habrá querido decir colocándole las gotas en los ojos?, la madre responde: – no doctor, las gotitas se las doy de tomar…..
La comunicación es compleja. La comunicación en salud lo es aún más.
Conoce el fundamento de marketing y estrategias: concepto y técnicas para comunicar en salud. Aprender a utilizar el marketing en salud para la divulgación de contenidos de salud y para simplificar la comunicación.
Cómo comunica tu organización de salud? Cómo comunicas como profesional de salud?
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